Wsparcie infrastruktury sieciowej
Wsparcie w zakresie administracji, rozwiązywania problemów i incydentów obejmuje szeroki zakres czynności w obszarze zarządzania sieciami. Axians bierze odpowiedzialność za całość ich funkcjonowania po stronie Klienta – zarówno za ich część LAN-ową jak i WLAN-nową, a także dostęp do internetu oraz ochronę i analizę zdarzeń niepożądanych. Działamy na infrastrukturze sieciowej zarówno proaktywnie jak i reaktywnie.
Unikalne cechy
W ramach usługi zestawiamy wszystkie komponenty sieci. Możemy przejąć odpowiedzialność zarówno za działanie kabli strukturalnych, jak i konfigurację, administrowanie i rozwiązywanie problemów z każdym urządzeniem sieciowym. Serwisujemy lub wymieniamy routery, switche, firewalle, a także naprawiamy bezprzewodowe łącza internetowe. Nasze usługi obejmują zarówno monitoring całości sieci za pomocą narzędzi o najlepszych referencjach rynkowych, jak i obsługę wszystkich pojawiających się zdarzeń w obrębie jej architektury.
W ramach współpracy Axians odpowiada za przeprowadzanie wymaganych analiz i pomiarów (np. czy w danym punkcie sieć ma wystarczająco mocny zasięg czy nie) wykonywanych za pomocą wyspecjalizowanych narzędzi. Przy realizacjach ww. zadań wspieramy się m.in. naszym autorskim systemem do monitorowania, wewnętrznym systemem do zarządzania zgłoszeniami (Cisco ServiceGrid) oraz system do analizy zasięgu sieci bezprzewodowej.
Technologie z jakich budujemy rozwiązanie
Axians współpracuje z najpopularniejszymi producentami infrastruktury urządzeń sieciowych. Posiadamy wyspecjalizowane zespoły w technologiach m. in.: Cisco, Juniper, F5, Palo Alto, HP, ale obsługujemy także mniej popularne rozwiązania, jak np. D-Link. Usługa ta może dotyczyć jedynie sieci LAN-owej (wewnętrznej sieci klienta), bądź sieci bezprzewodowej w połączeniu z odpowiedzialnością za jej utrzymanie.
Korzyści biznesowe
- Zapewnienie bezpieczeństwa kompetencji sieciowych – gwarancja realizacji usługi przez najwyższej klasy specjalistów w tej dziedzinie
- Pojedynczy punkt odpowiedzialności – niezależnie od przyczyny awarii (uszkodzenia kabla strukturalnego ułożonego w ziemi, niesprawności routera, switcha czy błędnej konfiguracji) za przywrócenie ciągłości pracy odpowiada S&T
- Obniżenie kosztu utrzymania i administrowania siecią oraz zatrudniania wysokiej klasy specjalistów (których trudno znaleźć na rynku)
- Możliwość elastycznego zarządzania kosztami utrzymania i administrowania siecią – łatwość dopasowania kosztów do zmieniającej się sytuacji w firmie (np. Opłata zależna od ilości obsługiwanych urządzeń)
- Pełna elastyczność w zakresie rozszerzania i skracania godzin wsparcia, również poza standardowymi godzinami pracy
Dlaczego Axians
- Indywidualne dopasowanie rozwiązań i ich kosztów do konkretnych przypadków oraz możliwość łatwej zmiany przyjętych warunków i dostosowania usługi do zmieniających się oczekiwań klienta.
- Rozbudowany zespół specjalistów podzielony na trzy linie wsparcia, zapewniające jak najlepsze wykorzystywanie możliwości pracowników i ich umiejętności (delegowanie do zadań osób o odpowiednio dopasowanych kompetencjach).
- Gwarancja, że do poważnego problemu, który nie jest łatwo rozwiązywalny zostaną zaangażowani ludzie na najwyższym poziomie certyfikacji. Personel realizujący usługę złożony z najwyższej klasy specjalistów sieciowych, którzy stanowią trzecią wewnętrzną linię wsparcia, wpływając na konstrukcję usługi i sposób jej realizacji.
- Możliwość udzielania wsparcia w trybie 24/7, czyli również poza standardowymi godzinami pracy (weekendy, noce, święta, itp.).
Rozwiązania w obszarze wsparcie środowiska pracy
Budowa i utrzymanie krytycznej infrastruktury IT to jeden z kluczowych obszarów naszej działalności.
Koncentrujemy się na projektowaniu zintegrowanych systemów bezpieczeństwa. Nasze doświadczenie w zakresie budowy infrastruktury IT wykorzystujemy do poprawy działalności biznesowej i bezpieczeństwa informatycznego firm z którymi współpracujemy.
